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    Nome: fatture fastweb
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    Domanda urgente: ho bisogno di scaricare le fatture fastweb dell'anno ma nella pagina conto fastweb arrivano solo a giugno.

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    Dopo il cambio operatore nell'ultima fattura fastweb mi ritrovo 56 euro come importo per dismissione servizi Fastweb.

    Il resto della fattura era corretto, sono questi 56 euro che non dovevo pagare visto che la disdetta e cambio operatore era avvenuta a causa della modifica delle condizioni contrattuali. Purtroppo non essendo più cliente non posso più accedere al sito myfastweb e chiedere assistenza, idem per telefono, ho provato a contattarli via facebook ma nulla, non si riesce a far valere i miei diritti.

    La disdetta per cambio operatore la feci seguendo tutte le loro indicazioni con tanto di PEC al loro indirizzo mail pec predisposto fwgestionedisattivazioni pec. Vi allego una copia di una loro comunicazione via mail che comunicava ufficialmente che avevo diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali, costi di disattivazione o restituzione degli importi relativi a promozioni già godute specificando come causale del recesso modifica delle condizioni contrattuali cosa che ovviamente ho fatto.


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